(Inglês) Sabe, eu acho que nós... A nossa empresa não é como as cinco grandes, que tem gestores de recursos humanos que treinam e coisas desse tipo. A maioria do nosso pessoal aprende pela experiência. O que dizemos a eles é, basicamente, nós amamos que vocês trabalhem aqui. Nós amamos que vocês aprendam. Sempre que tiver dúvidas, você deve perguntar, não importa o quão idiota ache que a questão vai ser ou seja o que for, porque não há pergunta idiota se você não souber a resposta. E nós não esperamos que eles trabalhem 80 horas por semana. Se eles trabalham 20 horas por semana e conseguem concluir as coisas, ótimo. Mas nós queremos que eles aprendam todos os dias sobre o que estão fazendo. Mesmo que eles façam a mesma coisa todos os dias, aprender a ser mais eficiente para que possam ter mais tempo para si mesmos.

O que eu acredito é [no equilíbrio] corpo, mente e espírito, sabe? Então, muitos funcionários que fazem atividades de secretariado – eles usam o computador e ficam com problemas nas costas, problemas no pescoço, então o que fizemos é ter um profissional de shiatsu que vem uma vez por semana para massageá-los por 20 minutos nas quartas ou quintas-feiras.

E *: Isso é ótimo.

E alguns deles usam os serviços [shiatsu] nos finais de semana. O que eu quero dizer é que é algo que você tem que fazer para os seus funcionários, porque eles trabalham bastante. E você não vê os resultados, especialmente se só o executivo [“que faz a chuva acontecer”] obtém todo o crédito. Ele não está “molhado”. O contador também está e quem mais estiver trabalhando para você, eles participam de todo o pacote junto. E você precisa da ajuda deles. Por isso, sempre fazemos com que todos saibam que são muito importantes para a empresa. Mas nunca retemos ninguém e há duas pessoas que nos deixaram, iniciaram seu próprio negócio. Nós os ajudamos na construção de sua empresa e aqui. Porque eu acho que o empreendedorismo é muito importante. E se eles querem ir e fazer algo por eles mesmos, ótimo. Se você quiser fazer parceria conosco, ótimo também.

* "E" indica o entrevistador (Akemi Kikumura Yano).