愛する人を失う痛みに加えて、その死が予期せぬものであり、その状況に対処する準備ができていない場合には混乱も生じます。どのような手順に従う必要がありますか?最初に誰に通知する必要がありますか?
見当識障害は、コロナウイルスによって特徴づけられたこの状況でさらに強調されており、規制、新たな手順、当局の出入りに悩まされており、当局はまず遺体の火葬が義務であることを確立し、その後戻ったり、通夜を禁止したり、能力を持って許可したりするウイルスの進行状況に応じて、後で減額され、後で再び拒否権が発動される、というようになります。
そして、たとえ準備ができていたとしても、家族の一員が亡くなったときにどのような措置をとるべきかを知っていても、官僚的な対応に直面して、切断を乗り越えようとしている間、避けられない事務手続きは大きな負担となります。
このような困難な時期には、指導、アドバイス、支援、信頼（特にペルーのような不信感が息をするような国では）、実際的な問題を解決してくれる人が必要です。新葬儀社アドバイザーの土屋ケティさんのような人。
封筒から銀行振込まで
ケティ・ツチヤは日系社会では広く知られている。誰かが親戚を亡くしたとき、すぐに彼の名前が上がります。彼は支援を呼び掛ける人物で、昨年3月にウイルスがペルーを襲い始めて以来、彼の電話番号はこれまで以上に鳴り続けている。
通常であれば、ケティは故人の家族の家（または亡くなった病院や診療所）に行き、通夜を監督し、位牌、お茶、ご飯、餅などの基本的な要素を備えたテーブルを準備します。助手が香典を預けた箱を置き、棺を確認し、必要に応じて墓地に行きます。
パンデミックによってすべてが終わりました。今、彼はリモートで働いています。通夜はほとんどなく、昔のように例外ではなく火葬が一般的です。
日系ペルー人コミュニティに深く根付いている習慣は、人が亡くなると、故人の親族とその家族が、援助金の入った封筒を遺族に届けることである。パンデミックはまた、この形の日系人の相互主義を混乱させた。
ケティさんは、ペルーでの厳格な検疫の最初の数か月間、ほぼすべてのものが禁止されていたとき、シンでは香典をどうするか、物理的な交流が制限され、人々を仮想空間に閉じ込めた新たな現実の中で香典をどうやって存続させるかについて考えていたことを覚えている。 。
寄付された資金はシンの口座を通じて送金され、故人の家族に送金される可能性が考えられた。しかし、他人のお金を扱うのは誤解を招きかねないデリケートなものであることを考慮し、この案は却下された。
ケティさんによれば、一番良いのは香典が弔問客に直接届くことだという。
パンデミック前の封筒のお金は、家族の銀行口座への預金に置き換えられました。
この場合、寄付に関心のある人がどこにあるかを知ることができるように、遺族の口座番号をどのように広めるのでしょうか？ソーシャルメディアを通じてですか？いいえ、個人情報が公開されるリスクがあるため、それは除外されました。
現在では、すべてが密かに、通常は Whatsapp を通じてクローズドサークルで管理されています。
ケティは依頼を受けると仲介役を務める。香典を渡したい人から電話があり、振り込むための故人の家族の口座番号を知っているか尋ねられました。アドバイザーは親族と連絡をとり、情報の提供とそれを共有する許可を求めます。彼女はお互いの架け橋となり、経済援助を可能にします。
寄付者の身元を明らかにする封筒に書かれた名前は、援助の証拠として引換券に置き換えられました。
もちろん、大多数の人たちは、謙虚さ（日系人の特徴）から、お金をくれるのを待っているように思われないように、自分の口座番号を教えたがらないという抵抗を克服しなければなりませんでした。
一方で、封筒を作って実家に届けに行く人も今でもいますが、それは例外的です。
二重の仕事、二重のストレス
ケティ・ツチヤさんは、2020年に例年の2倍働いたと推定しています。しかし、それはシンさんの収入が倍増したわけではありません。
通夜はなく（または非常に限られている）、火葬の数は急増し、埋葬には不利益をもたらし（費用はより高くなります）、費用は削減されます。
さらに、ウイルスが経済に大きな打撃を与え、多くの人が事業や職を失ったり、収入が大幅に減少したりしたため、遺族は通常、最も安価なベーシックプランを選択する。
現在は自宅で仕事をしているが、家、病院、教会、墓地などを移動しなければならなかった「野蛮なラッシュ」だったパンデミック前とは異なり、ケティさんは以前より疲れている。
「私たちが経験したストレスは2倍になりました」と彼は明かします。今の精神的な負担は、以前の肉体的な疲労よりもさらに疲れます。
「私はそれに慣れていました」と彼女は、パンデミックが起こる前、顧客にサービスを提供するためにある場所から別の場所へ移動することを余儀なくされていた絶え間ない移動について言及した。
それどころか、最近起こっていることは、この国の近代史の中で前例のないものです。世界で最も致死率が高い国の一つであるペルーで、ウイルスが引き起こす悲劇的な死者の雪崩に備えていた人は誰もいなかった。
「それは私たちに衝撃を与えました」とケティは告白し、コロナウイルスによる不釣り合いな死者数をほのめかし、その中には疫病によって間接的に引き起こされた死者も含まれている。
新型コロナウイルス感染症との戦いで医療従事者が疲弊し、他の病気の患者を治療できなくなったため、治療不足や不適切なケアにより多くの人が亡くなった。シンの顧問は、老人医さえもウイルスと戦うために割り当てられていることを明らかにした。
さらに、持病のある高齢者は感染を恐れて医師の診察を受けていない。もし彼らが世話をされていれば、彼らは救われたかもしれない。
8月はペルーがコロナウイルスの第1波に見舞われた最悪の月だった、とケティ氏は言う。
1月に始まった第2波は、より致死性が高い。最も厳しかったのは 2 月と 3 月で、8 月よりもはるかに悪かったです。ケティさんは、1週間で最大9人の死亡者を看取り、そのうち8人は新型コロナウイルス感染症によるもの、残りは別の原因によるものだったことを覚えている。
「対応する事件数が多すぎて眠れない日もありました。彼らは私に電話をかけ、泣き、自分たちの話をしてくれました。気分が悪かったのですが、どうしたらいいでしょうか？聞いてください。彼らの話を聞いて彼らは安心しましたが、私にとっては負担でした。 「大変でした」と彼は告白する。
幸いなことに、状況は逆転しつつあります。 4月末以来、この国では死亡率が継続的に低下している。ウイルスによる死亡者が一人も出ずに一週間が経過すると、ケティさんは天に感謝する。神に感謝します。」
「幸いにもまだ信頼が残っています」
土屋ケティを支えているのは、葬儀アドバイザーとしての22年の経験だけではありません。その主な資産の 1 つは信頼です。日系社会だけでなく、彼女を知る人々は、家族が亡くなったときに彼女に電話をかけ、彼女を推薦する人々は、彼女が信頼できる人であり、遺族の弱みにつけ込んで遺族を不幸にするつもりはないことを知っている。葬儀のために余分なお金を使います。まったく逆です。
ペルーの大多数の人々が困難な経済状況に直面していることをケティ氏は十分に認識しているため、クライアントが多額の出費をしないように努め、最も安価なプランを提供し、他のアドバイザーにも同じようにするよう奨励し、節約を図っています。家族 必要経費。 「より高価なサービスには価値がありません」と彼は指摘します。
この方針に沿って、今年、彼らは提携している葬儀会社と、通常よりも安いプランを立ち上げることに同意することに成功した。
「これはビジネスに関するものではありません。人々の生活を世話することが重要です」と彼は強調します。 「私たちはシン社に奉仕するという天職を持っています」と彼は付け加えた。
信頼は日系社会の柱の一つです。 「私はあなたのことを知りません、あなたも私のことを知りません。でも、私はあなたを信頼しています。幸いなことに、その信頼はまだ残っています。それが失われないことを願っています」と彼は言います。
自信に加えて、ケティは人間が経験する最も困難な瞬間に重要な静けさを伝えます。動揺したり、緊張したり、混乱したりしている弔問客は、経験豊富なカウンセラーの声に静けさを感じ、少しずつ落ち着きます。
死後の習慣（例えば、仏壇のつけ方など）に関する指導を求める人には、彼女はユタに連絡を取ります。
満たされる感情的な満足感
ベティは自分の仕事をサービスだと考えています。 「私はそれが好きです、役に立っていると感じます、私は奉仕し、助けていると感じます」と彼は言います。
「彼らが私たちに感謝してくれると、私たちは満足し、嬉しくなります」と彼は明かします。クライアントから「あなたにはとても助けられました」、「あなたと一緒にいると心が落ち着くようになりました」、「あなたは私に自信と安心感を与えてくれます」と言われると、彼女はやりがいを感じます。
「それは感情的な満足感です。それは私にとって満足感を与えるものであり、私にとってそれは給料であり、気分が良くなります。」と彼は付け加えた。
ケティさんはまだ退職の可能性を考えていないが、彼女の仕事量の多さとそれに伴う精神的負担を理由に、娘からも引退を求められているという。 「もったいない」と、若い人たちに伝えたい経験と知識がまだたくさんある顧問は言います。共有しないのはもったいないです。
「新人が経験を積めば引退するよ」と彼は笑う。日系社会にとって幸運なことに、しばらくの間、ケティ・ツチヤが存在する。
© 2021 Enrique Higa Sakuda
