"Devido a questões de segurança, por favor não publique seu nome e foto." - Lançamento do assento sanitário e do produto TOTO realizado no Restaurante Aizen na Japan House na cidade de Hijiri na noite de 28 de agosto. Na cerimônia de abertura, me encontrei para o primeira vez o fundador da FAST SHOP, um nipo-americano que vende exclusivamente este produto, e enquanto conversávamos, ele me deixou claro esse ponto.
A FAST SHOP é uma importante rede de varejo de eletrodomésticos com 101 lojas em nove estados do Brasil. Lidamos com uma ampla gama de produtos, desde aparelhos de informação, como smartphones e computadores, até TVs LCD, máquinas de lavar, geladeiras e utensílios de cozinha. No entanto, em vez de utilizarem o método comercial habitual dos principais eletrodomésticos para vender produtos, por mais baratos ou maus que sejam, vendem apenas seletivamente produtos bem estabelecidos, direcionados para a classe média e acima.
Na verdade, Column também é fã da loja e comprou uma geladeira Panasonic no ano retrasado e uma máquina de lavar fabricada pela Panasonic no ano passado. Ao contrário de outras grandes lojas de eletrodomésticos, esta é uma loja onde os funcionários não gritam com você, mantêm uma distância razoável de você e têm maior probabilidade de responder às suas perguntas com precisão. Isso é um pouco diferente de outras grandes redes de eletrodomésticos, onde você pode pesquisar produtos on-line com antecedência e aprender mais sobre eles do que os funcionários da loja.
Eu tinha ouvido rumores de que o dono da empresa era descendente de japoneses, mas esta foi a primeira vez que o encontrei pessoalmente. Ele era uma pessoa gentil e cavalheiresca, e se você estivesse andando pelas calçadas da Liberdade não perceberia que ele tinha algo de especial.
Pesquisei na internet e descobri que o fato de ser administrado pela "Família Kakumoto" já foi divulgado, então gostaria de esclarecer o kanji de "Kakumoto" pelo que ouvi da própria pessoa. ``Até agora, nunca apareci na mídia brasileira.'' Procurei e não consegui encontrar.
Na verdade, uma FAST SHOP ao estilo japonês
Ao ler uma matéria datada de 22 de março de 2006 no site da revista econômica ``ISTOÉ DINHEIRO'', encontrei uma matéria inusitada sobre os assuntos internos da sede da FAST. No início da matéria, um repórter da revista descreve o que achou ao visitar a sede da empresa, no bairro de Santana, na cidade de Sei, para reportar o assunto.
"Quando cheguei à loja principal da FAST SHOP em São Paulo, uma pequena coisa me chamou a atenção. Tinha muitos olhos puxados (nipo-americanos) trabalhando lá. Não deveríamos estabelecer uma cota para funcionários?" pensamento de um par-ada.A alta proporção de nipo-americanos resume o estilo de negócios que esta rede de lojas pretende realizar. A vida cotidiana na FAST SHOP é impregnada de características verdadeiramente japonesas, como humildade, estabelecimento de metas, perseverança, paixão pela tecnologia e uma delicadeza intolerante.''
A empresa tem a tradição de não divulgar o nome do proprietário da empresa ou os números anuais de vendas. Isto é possível porque não se trata de uma corporação, mas sim de uma empresa pessoal da família Kakumoto. A empresa foi fundada em 1986 e é assistida por dois filhos. A empresa começou originalmente como distribuidora YAMAHA, então parece que o nome da empresa vem da série de barcos ``FAST'' vendidos pela empresa.
O mesmo artigo afirma: “Os executivos da empresa, incluindo o presidente, passam de quatro a cinco horas discutindo a reclamação de um único cliente. Uma vez contratados, os vendedores aprendem todas as funções dos botões dos produtos que venderão durante um período de treinamento de um mês antes de irem à loja. As características do FAST são explicadas da seguinte forma: Como estamos lidando com os clientes mais exigentes e abastados, devemos saber mais sobre os produtos do que sobre os clientes.
TOTO é amado por jogadores de futebol famosos e cantores de Hakujin.
Quando perguntei ao proprietário da FAST, “O que você acha de começar a vender produtos TOTO?”, ele respondeu: “É ótimo”, e pareceu encantado. O próprio dono da empresa se esforça para comparecer à cerimônia de lançamento de vendas, o que mostra que está se esforçando muito para isso.
São dois tipos que começaram a ser vendidos a partir do dia 28. O modelo top de linha da TOTO, o NEOREST (cerca de 25 mil reais), que não tem tanque, e o CARLYLE II, vaso sanitário de alto rendimento com tanque integrado, que custa cerca de metade do preço. Escusado será dizer que todos os visitantes estrangeiros no Japão ficam surpresos com a beleza e o conforto do Washlet (assento sanitário com limpeza de água quente) inventado pela empresa.
Ryota Tsuda, gerente de vendas da TOTO USA para a América Latina, enfatiza: “A tecnologia de ponta da TOTO é utilizada em todos os aspectos, incluindo economia de água, desempenho de limpeza, resistência a manchas e facilidade de uso”. No dia do evento, um vídeo explicava que a empresa foi fundada em 1917 como Toyo Toki Co., Ltd. e possui uma história de 102 anos, além de ter vendido 40 milhões de washlets em todo o mundo.
Vasos sanitários TOTO regulares (sem lavatórios) e instalações sanitárias já foram instalados no Estádio do Corinthians, no bairro de Itaquera, na cidade. Além disso, vasos sanitários com lavatórios foram adquiridos por jogadores de futebol brasileiros internacionalmente famosos e cantores de MPB conhecidos no Japão, e alguns hotéis cinco estrelas já os instalaram.
O gerente de vendas, Tsuda, disse: “Imaginamos que as pessoas que viajarem para o Japão e experimentarem nossos banheiros irão comprá-los”.
Fabio Brusino, chefe de marketing da FAST, afirma: "Nossos produtos são selecionados por curadores de produtos especializados para garantir que estejam alinhados com a direção da empresa. Os produtos da TOTO se encaixam perfeitamente nessa política. "Vamos começar a vendê-los, " ele anunciou.
No dia do evento, 70 pessoas, entre arquitetos do escritório de design e clientes especiais da FAST, foram convidadas e ouviram explicações sobre os produtos.
Famosa loja japonesa
Pensando bem, quando um repórter do Nikkei Shimbun entrevistou o presidente da Babydas Premium, empresa que fabrica e vende a famosa marca de cerveja Proibida, que patrocina o Carnaval, há cerca de três anos, ele disse: ``Por favor, forneça seu nome e foto. '' "Não sirva", ele ordenou. Porém, desde setembro passado, o nome do "Sr. Morisono Nelson" foi publicado na Globo News, portanto agora é segredo público.
Outra grande loja fundada por nipo-americanos é a Lustres Yamamura, maior varejista de iluminação da América Latina. A loja principal é enorme, medindo 3.000 metros quadrados na Rua Consolazon, na cidade de Sei, mas quando foi inaugurada em 1972, era apenas uma loja de iluminação de 20 metros quadrados como qualquer outra. Atualmente, além da loja principal, existem outras três lojas localizadas em shopping centers.
Além disso, ``Camicado'', uma rede de lojas com mais de 50 lojas que vendem roupas de cama, produtos de higiene pessoal, talheres, etc., foi originalmente fundada pela família nipo-americana Kamikado, mas há alguns anos, a rede de roupas de cama e roupas `` Renner'' foi criada.
Da escuridão: "Por favor, me perdoe, senhor!"
Eu estava voltando da entrevista com TOTO quando fiquei chocado. Por volta das 21h, enquanto caminhava pela calçada da Via Vergueiro, ouvi uma voz alta vinda da escuridão perto da entrada do hospital gritando: “Por favor, me perdoe, senhor!” Pensei comigo mesmo: “Por que consigo ouvir japonês que parece algo saído de um drama histórico?” e quando olhei para cima, era um mendigo na rua. Além disso, ele é um nipo-americano negro que tem cerca de 40 anos.
Meu palpite é que a nipo-americana tirou o lugar de dormir ou a comida do marido. Pelo que vi ao passar, o “marido” parecia um brasileiro barbudo de cerca de 60 anos. É um completo mistério por que ele está se desculpando em japonês.
Foi realmente uma visão estranha. Havia algo familiar no negro nipo-americano. Recuperando os fios da minha memória, cheguei à conclusão de que ele era de fato o ex-Dekasegi que aparecia frequentemente na Rua Garbon Bueno há cerca de 10 anos. Falei com ele uma vez e ele me disse que havia perdido o emprego no Japão devido à recessão financeira global de 2008 e retornado ao Brasil. Acredito que ele trabalhou na cidade de Soka, província de Saitama, e lembro-me de ter ficado entusiasmado com a especialidade local, “Soka Senbei”.
No caminho para casa, depois de conhecer um nipo-americano proprietário de uma famosa rede de eletrônicos em um lugar glamoroso chamado Japan House, vi um mendigo nipo-americano implorando perdão em japonês. Senti que esse contraste me mostrou claramente a triste realidade da incrível disparidade que existe na maior comunidade nipo-americana do mundo.
*Este artigo foi reimpresso de “Nikkei Shimbun” (datado de 3 de setembro de 2019).
© 2019 Masayuki Fukasawa / Nikkey Shimbun
